Met deze Twice special ontvangt u alle relevante informatie over de nieuwe ITIL® versie 3 trainingen, examens en certificeringtrajecten. Tevens laten wij u zien welke handige stappen u kunt nemen om te certificeren naar ITIL® versie 3.
Inleiding
ITIL® staat voor Information Technology Infrastructure Library en is ontwikkeld ter ondersteuning van organisaties om hen te helpen bij het procesmatig inrichten en vormgeven van een organisatie die producten maakt en/of diensten beheert.
Daar waar ITIL® versie 2 zich richtte op de beschrijving en beheersing van processen, focust ITIL® versie 3 zich op de resultaten die u kunt bereiken als de processen op orde zijn (de Lifecycle van een product of dienst).
ITIL® is een verzameling van alle processen die op een dienst of product losgelaten kunnen worden zoals strategie, ontwikkeling, bouw, beheer en verbetering. Het voordeel van ITIL® voor een organisatie is dat het inzichtelijk maakt wie welke activiteiten doet waardoor het product of de dienst verbeterd kan worden wat een besparing in tijd en investering oplevert. Voor bedrijven die samenwerken met andere organisaties heeft ITIL® als extra voordeel dat het inzichtelijk maakt hoe een bedrijf werkt.
Zo is het procesmatig inrichten van een organisatie met behulp van ITIL®, van toepassing op elke soort organisatie, en is dus niet uitsluitend van toepassing op IT organisaties.
De nieuwe ITIL® versie 3 certificering
ITIL® versie 3 kent vier niveaus van certificering:
- Foundation Certificate in IT Service Management
- Intermediate levels 1 en 2
- Expert
- Master
Nieuw!
Nieuw in ITIL® versie 3 zijn de Intermediate levels die de fasering weergeven zoals ITIL® deze met versie 3 toepast. Er zijn twee Intermediate levels:
-
Intermediate level 1: Lifecycle modules
De Lifecycle modules richten zich op de dienstverlening in ITIL® en zijn van belang voor medewerkers die verantwoordelijk zijn voor een complete levenscyclus van een dienst. Per module worden meerdere processen aangestipt. Elk afgelegd module examen levert 3 credits op.
-
Intermediate level 2: Capability modules
De Capability modules richten zich op de ITIL® processen en de deelnemer leert hoe deze in de praktijk kunnen worden toegepast. De modules zijn dan ook met name gericht op medewerkerkers die specifieke processen binnen IT Service Management beheren. Elk afgelegd module examen levert 4 credits op.
Het afsluitend examen Managing Across the Lifecycle levert u 5 credits op.
Training credits
Nieuw is het puntensysteem of de te behalen credits. Elk succesvol afgelegd examen levert een vastgesteld aantal credits op. In totaal dient u 22 credits te behalen om het ITIL® Expert certificaat aan te kunnen vragen. Indien u reeds ITIL® versie 2 gecertificeerd bent, krijgt u hiervoor een vast aantal credits toegekend.
In onderstaand schema geven wij u een overzicht, hoeveel credits u kunt behalen per afgelegd examen.
ITIL® Credit Profiler
Met de ITIL® Credit Profiler krijgt u in korte tijd een volledig geautomatiseerd ITIL® versie 3 certificeringsadvies. U klikt de examens aan die u behaald heeft en ontvangt vervolgens een advies welke certificeringroute u kunt afleggen. Ook ziet u direct hoeveel credits u reeds in uw bezit heeft en hoeveel credits u nog dient te behalen.
Twice ITIL® certificeringschema
Raadpleeg het handige Twice ITIL® certificeringschema voor uw opleidings- en examenroute naar ITIL® versie 3.
ITIL® FAQ's
Twice geeft u antwoord op veelgestelde vragen over ITIL®, de verschillende ITIL® versies, certificeringroutes, voorbereidende trainingen, af te leggen examens en de te behalen credits. Raadpleeg het overzicht met veel gestelde vragen.
The Process Ninjas
Lees over het werkveld van Business Process Management, het blog van Craig Reid, alias The Process Ninja.
ITIL® Opleidingsadvies
Wilt u nadere informatie of een opleidings- en certificeringsadvies over ITIL® versie 3 ontvangen? Neem vrijblijvend contact op met de Twice opleidingsadviseurs. Bel 0343 - 533 123 of stuur een e-mail naar info@twice.nl.